Ob Smalltalk beim Zahnsteinentfernen oder der richtige Spruch zur Auflockerung – gute Kommunikation ist der geheime Superkraft-Faktor in jeder Praxis. Hier gibt’s humorvolle Tipps, Gesprächsideen und einen kleinen Leitfaden für sympathische Patientenbindung im Behandlungsstuhl.
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